昨天,无锡市消委会公布了一季度消费者投诉统计情况。其中,服务类投诉和去年同期相比减少了4成,商品房投诉却同比增长了3倍,且多数为群体投诉。

　　据统计,一季度消委会共受理服务类投诉172起,同比下降了43.8%,主要集中在美容、洗衣、电信、咨询中介等方面。较严重的问题有:洗坏衣服折价低赔、电信行业短信包月收费混乱、职业中介虚假承诺骗取介绍费等。

　　和服务类投诉相比,商品房和装修建材投诉呈现出明显的增长势头。一季度,消委会共受理商品房及装修建材纠纷47起,上升14.63%。其中,商品房纠纷占到12起,同比增长了3倍,并且以群体投诉房屋质量为主。楼梯走道过窄、层高不符、屋顶花园不到位、逾期违约金不兑现等问题,迟迟得不到开发商的合理解决,从而引发了购房者的群体投诉。装修建材类投诉,则主要集中在甲醛超标、铝合金假冒品牌、地砖色差、木地板裂缝、铺装错位翻工、门窗质量低劣等方面。

　　在各种商品中,电动车、服装鞋帽成为了投诉的两大焦点。其中,电动车电瓶质量屡遭消费者诟病。

　　另外,农村地区食品过期、变质等食品安全问题仍需引起高度重视。江阴农村消费者冯某,就因为饮用了在超市购买的某品牌变质纯牛奶,引起腹泻而不得不去医院看病。(潘小娟)