近日，北塘区五河新村一业主反映下水道堵塞，严重影响用户的正常生活，房管１１０的周国民接警后，立即赶赴现场，经查看，疏通有一定的难度，他想尽办法，疏通了管道。在回访中，用户感动地说：“周师傅在抢修过程中不怕脏，不怕累，遇到难题想办法，迅速处理，我非常满意。”这是市房管１１０今年以来众多为民服务事例中的一个。统计数据显示，今年前１１个月，该机构共处警６６９９起，回访满意率达９９．３％，市民回访满意度呈逐年上升态势。

　　紧紧围绕“快速反应、及时处置、应急有力、为民服务”的宗旨，房管１１０除了在快速反应上下功夫，还针对一些难点性问题打会战，竭尽全力为广大居民排忧解难，解决了广大居民急、难、险的实际问题。不久前，学前街一居民秦女士反映屋顶漏雨。３年来，她到一些单位要求维修，未得到修理。房管１１０立即派出维修人员，到现场查看。他们克服施工难度大、繁华地段运输难等困难，白天施工，晚上清运垃圾及材料，经过７天的辛勤劳动，终于完成了学前街这一修理工程。

　　在今年春夏之交，为确保无锡的饮水安全和清洁用水，房管１１０还组织专门力量进行屋顶水箱清空换水工作，仅仅在几天内，就完成了６８２个水箱的全部换水工作。由于此项工作落实到位、实施有效，受到居民的广泛好评。今年３月至６月期间，房管１１０还对叙康里、太湖花园等老新村开展了节水型器具的改造工作，共计更换节水型龙头２５００只，改造老式坐便器４００余套，为我市节水型城市的创建工作作出了贡献。